Что показываем в отчёте
Отдельно учитываем публикации после модерации, содержание отзывов, вопросы читателей и изменения оценок. Если анализируется выборка карточек, фиксируем её состав и период сравнения.
Услуги RENOME
Работа с отзывами о товарах и услугах
RENOME помогает брендам раскрывать опыт клиентов на отзовиках и в отраслевых каталогах. В работе важны конкретные факты: как использовали продукт, какую задачу он решал и какие достоинства или ограничения заметил человек.
Когда услуга нужна
В каких ситуациях
начинать работу.
- У товара мало отзывов или в них недостаточно информации о применении.
- Читатели задают одинаковые вопросы о свойствах, комплектации или условиях использования.
- Бренд представлен на нескольких отзовиках, но работа с материалами и вопросами не сведена в один план.
Что входит
в работу RENOME.
- 01
Выбор площадок
Изучаем, где представлены продукт и его категория. Составляем список отзовиков и каталогов с учётом задачи и правил публикации.
- 02
Работа с клиентским опытом
Уточняем факты и помогаем подготовить отзыв с понятным сценарием использования. Содержание должно соответствовать опыту человека и свойствам продукта.
- 03
Сопровождение материала
Проверяем статус публикации и вопросы читателей. Уточнения, дополнения и причины отклонений фиксируем в рабочем реестре.
- 04
Анализ обратной связи
Разбираем темы отзывов и сомнения покупателей. Передаём бренду повторяющиеся вопросы, которые стоит раскрыть в собственных материалах.
Результат и подготовка
Как проверяем
изменения.
Что нужно для старта
Для старта нужны продукты, ссылки на карточки, задача бренда и доступные материалы о клиентском опыте. Объём работы зависит от числа продуктов и выбранных площадок.
Вопросы об услуге
Что важно
до начала работы.
Что делает отзыв полезным для репутации?
Конкретика о задаче, использовании и результате. Она позволяет читателю понять, подходит ли ему продукт, и отделить свойства продукта от общих оценочных слов.
На каких отзовиках можно работать?
В программу могут входить Отзовик, IRecommend и отраслевые каталоги. Площадки выбираем по категории продукта, присутствию бренда и требованиям к материалам.
Есть ли открытый пример результата?
Для бьюти-ретейлера из топ-2 в России с каталогом 300 000 SKU разместили 68 000 отзывов, наполнив пустые карточки товаров. Это объём отзывов в проекте; число заполненных карточек и изменение продаж оцениваются отдельно.
Начнём с разговора
Обсудим репутацию
вашего бренда.
Заполните форму или напишите в Telegram.
Предложим состав работ под вашу задачу.
+7 (967) 020-41-11
Получить предложение
Оставьте email и несколько слов о задаче. Ответим письмом.
Как используются данные заявки
Имя, email, выбранная услуга и комментарий поступают ИП Шигапову Ришату Азатовичу (ИНН 024501454333) для ответа на обращение и подготовки предложения. Форма работает через Tilda. По вопросам обработки данных и для отзыва согласия напишите на rishat-media@yandex.ru.